Conditions de réservation

Escale au Lac

Les conditions et règlements contenues dans cette page constituent le contrat entre ESCALE AU LAC et LE CLIENT titulaire de la réservation.

Annulation de la réservation

PLUS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, le paiement de la réservation et/ou un service supplémentaire est remboursable avec des frais d’administration de 25.00$ plus taxes.
MOINS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, le paiement est non remboursable.

Modification de la réservation

PLUS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, la réservation et/ou un service supplémentaire est modifiable avec des frais d’administration de 25.00$ plus taxes.
MOINS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, la réservation et/ou un service supplémentaire est non modifiable.

Hébergement 

Frais de Ménage 40$+tx par jour, pour un maximum de 120$+tx par séjour.
Déjeuner inclus Pain de ménage – Confiture maison – Fromage fin du Québec – Viande déjeuner – Jus (Prêt à cuire) *Applicable aux nouvelles réservations à partir du 23 septembre 2024
Non-fumeur Toutes nos bâtiments sont non-fumeur.
Vaisselles Merci de FAIRE la vaisselle et la ranger avant de quitter les lieux. En cas contraire, un frais de ménage supplémentaire de 50$+tx sera imposé.
Forfait Veuillez prendre en compte qu’un délai minimum de 3 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation d’un forfait.
Service repas Veuillez prendre en compte qu’un délai minimum de 3 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation d’un repas. En cas de plats manquants lors du décompte, des frais seront facturés selon le prix des contenants. [ Prix variant entre 10.00$ et 50.00$]
Clé perdue Frais de 25.00$ + taxes

Arrivée & Départ

Arrivée 15:00
Départ 11:00
Libre-service (Self check in) La réception ferme à partir de 16h00. Si vous arrivez après cette heure, nous vous transmettons la procédure pour effectuer un libre service.
Options d’Arrivée et de Départ Flexibles
- Arrivée anticipée (à partir de 13h) : 30,00 $ + taxes
- Départ prolongé (jusqu’à 13h maximum) : 30,00 $ + taxes
- Arrivée anticipée + départ prolongé : 50,00 $ + taxes
- Ces options sont proposées sous réserve de disponibilité. Merci de nous indiquer par courriel l’option souhaitée. Nous vous enverrons une demande de paiement afin de l’ajouter à votre réservation.

Les animaux de compagnie

Serviettes et literie Nous vous prions d’utiliser exclusivement la serviette prévue pour les animaux afin de nettoyer votre compagnon. En cas de dommages ou de taches permanentes sur les serviettes, la literie ou tout autre linge fourni, des frais de remplacement pourraient s’appliquer. Merci pour votre compréhension et votre collaboration.
Restrictions Les animaux ne doivent pas monter sur les meubles ni sur les lits. L’accès aux salles de bain et à la zone de l’expérience thermale leur est strictement interdit.
Cage Si l’animal doit être laissé seul dans l’hébergement, l’utilisation d’une cage est recommandée.
Laisse Les animaux doivent être tenus en laisse en tout temps sur le domaine.
Propreté de l’hébergement En cas de non-respect de la propreté de l’hébergement (notamment en raison de la présence excessive de poils), un supplément de ménage correspondant au temps supplémentaire nécessaire pourra être facturé.
Frais Les animaux de compagnie sont acceptés dans les hébergements moyennant un supplément de 20.00 $ + taxes par nuit pour le nettoyage. En cas de non-respect de ces conditions, des frais supplémentaires de 100,00 $ + taxes seront appliqués, ainsi que tout coût additionnel en cas de dommages au matériel. Ces frais seront ajoutés à votre facture ou déduits de votre dépôt de sécurité.

Expérience thermale

Obligatoire Avant d’entrer dans les installations thermales, veuillez noter qu’il est impératif de prendre une douche préalable. Tout au long de votre expérience, le port de maillots de bain et de sandales est obligatoire.
Propreté Afin de préserver la propreté de nos installations, nous vous rappelons que l’apport de nourriture et de boissons n’est pas autorisé dans la zone thermale.
Respect Dans le cadre de cet espace dédié à la détente, nous prions nos visiteurs de maintenir une ambiance calme et de respect mutuel au sein de la zone thermale.
Animal La présence d’animaux de compagnie est formellement interdite dans les installations thermales.
Heure d’ouverture 16h00 à 22h00
Location Pour votre confort, des serviettes supplémentaires, des peignoirs et des sandales sont disponibles en location à la réception.
Non-fumeur La zone de l’expérience thermale sont non-fumeur.
Santé des visiteurs Escale au Lac considère qu’il est de la responsabilité de chaque visiteur de vérifier son état de santé avant d’utiliser l’expérience thermale. En cas de doute ou de conditions médicales particulières (grossesse, problèmes cardiaques, hypertension, etc.), nous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant toute utilisation. Escale au Lac décline toute responsabilité en cas de problème de santé survenu durant ou après l’utilisation de nos installations.

Dépôt de sécurité

Dépôt Un dépôt de 250.00$ est exigé lors de la prise de possession de l’hébergement. Le paiement devra se faire par carte de crédit uniquement. Ce montant sera retenu sur votre carte de crédit et vous sera entièrement remboursé, sauf en cas de dommages, de bris constatés ou de frais pour un ménage supplémentaire. De plus, tous les services supplémentaires achetés sur place pourront être déduits de ce dépôt ou payés directement à la réception.
Motifs suffisants pour le non remboursement du dépôt  – Insalubrité et/ou nettoyage supplémentaire (installations, hébergements, literies) – Cigarette – Bris ou vol d’équipement – Bruit excessif lors de votre séjour – L’utilisation de feux d’artifice

Tarification & Promotion

Les tarifs indiqués sur le site sont en dollars canadiens, et votre facturation sera effectuée dans cette devise. Pour les résidents hors du Canada, la conversion vers votre devise locale sera automatiquement gérée par l’institution émettrice de votre carte de crédit. Les tarifs présentés sur le site sont susceptibles de changer sans préavis.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, sauf indication explicite. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’appliquer une promotion sur une réservation déjà effectuée.

Mesures de sécurité

Toutes les transactions effectuées sur le site www.escaleaulac.com sont sécurisées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cette méthode garantit la protection des données en empêchant toute interception lors du transfert d’informations entre votre ordinateur et le serveur.

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