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Les conditions et règlements contenues dans ce document constituent le contrat entre ESCALE AU LAC et LE CLIENT titulaire de la réservation.

 

Hébergement :

  • Non-fumeur : Toutes nos bâtiments sont non-fumeur.
  • Vaiselle : Merci de FAIRE la vaisselle avant de quitter les lieux. En cas contraire, un frais de ménage supplémentaire de 50$+tx sera imposé.
  • Forfait : Veuillez prendre en compte qu’un délai minimum de 3 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation d’un forfait.
  • Service repas :  En cas de plats manquants lors du décompte, des frais seront facturés selon le prix des contenants. [ Prix variant entre 10.00$ et 50.00$]

Expérience thermale :

  • Obligatoire : Avant d’entrer dans les installations thermales, veuillez noter qu’il est impératif de prendre une douche préalable. Tout au long de votre expérience, le port de maillots de bain, de serviettes et de sandales est obligatoire.
  • Propreté : Afin de préserver la propreté de nos installations, nous vous rappelons que l’apport de nourriture et de boissons n’est pas autorisé dans la zone thermale.
  • Respect : Dans le cadre de cet espace dédié à la détente, nous prions nos visiteurs de maintenir une ambiance calme et de respect mutuel au sein de la zone thermale.
  • Animal : La présence d’animaux de compagnie est formellement interdite dans les installations thermales.
  • Heure d’ouverture : 16h00 à 22h00
  • Location : Pour votre confort, des serviettes, des peignoirs et des sandales sont disponibles en location à la réception.
  • Non-fumeur : La zone de l’expérience thermale sont non-fumeur.

Les animaux de compagnie :

  • Frais : Les animaux de compagnie sont admis dans les unités moyennant des frais de nettoyage supplémentaires de 20,00 $ par nuitée. Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, des frais de nettoyage de 100 $ seront ajoutés à votre facture ainsi que toutes dépenses supplémentaires si le matériel est altéré.
  • Interdiction : Il leur est interdit de grimper sur le mobilier ainsi que dans les lits et il est strictement interdit dans la zone de l’expérience thermale.
  • Cage : Si l’animal doit être laissé seul dans l’habitation, l’utilisation d’une cage est obligatoire.
  • Laisse : Enfin, ceux-ci devront demeurer en laisse en tout temps sur le domaine.

Annulation :

  • PLUS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, le paiement de la réservation et/ou un service supplémentaire est remboursable avec des frais d’administration de 25.00$ plus taxes.
  • MOINS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, le paiement est non remboursable.

Modification :

  • PLUS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, la réservation et/ou un service supplémentaire est modifiable avec des frais d’administration de 25.00$ plus taxes.
  • MOINS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, la réservation et/ou un service supplémentaire est non modifiable.

Location :

  • Arrivée : 15h00
  • Départ : 11h00
  • Libre-service (Self check in) : La réception ferme à partir de 16h00. Si vous arrivez après cette heure, nous vous transmettons la procédure pour effectuer un libre service.

Dépôt de sécurité :

  • Dépôt : Un dépôt de 250.00$ est exigé lors de la prise de possession de l’hébergement. Le paiement devra se faire par carte de crédit uniquement. Ce montant sera retenu sur votre carte de crédit et vous sera entièrement remboursé, sauf en cas de dommages ou de bris constatés. De plus, tous les services supplémentaires achetés sur place pourront être déduits de ce dépôt ou payés directement à la réception.
  • Clé perdu : frais de 25.00$ exigé

Motifs suffisants pour le non remboursement du dépôt :

  • Insalubrité et/ou nettoyage supplémentaire (installations, hébergements, literies)
  • Cigarette
  • Bris ou vol d’équipement
  • Bruit excessif lors de votre séjour

Prix affichés

  • Les tarifs indiqués sur le site sont en dollars canadiens, et votre facturation sera effectuée dans cette devise. Pour les résidents hors du Canada, la conversion vers votre devise locale sera automatiquement gérée par l’institution émettrice de votre carte de crédit. Les tarifs présentés sur le site sont susceptibles de changer sans préavis. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, sauf indication explicite.

Mesures de sécurité

  • Toutes les transactions effectuées sur le site www.escaleaulac.com sont sécurisées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cette méthode garantit la protection des données en empêchant toute interception lors du transfert d’informations entre votre ordinateur et le serveur.