Les conditions et règlements contenues dans cette page constituent le contrat entre ESCALE AU LAC et LE CLIENT titulaire de la réservation.
Arrivée & départ
Arrivée anticipé et/ou Départ tardif
Tarification :
Comment faire la demande :
Notes :
Important :
Prolongation d’expérience (Arrivée)
Inclus :
Prolongation d’expérience (Départ)
Inclus :
Activités : (Été) Équipements nautiques disponibles: kayak, planche à pagaie, canot et pédalo. (Hiver) Randonnée en raquettes dans les sentiers forestiers. – Stationnement inclus
Service de repas & Forfaits:
Service repas : Les repas sont offerts sous forme de paniers prêt-à-cuire, préparés avec un partenaire local. Chaque panier est déposé dans le réfrigérateur de votre hébergement avant votre arrivée et contient tous les ingrédients nécessaires à la cuisson.
Délai de préparation : Le service repas et les forfaits sont offerts sur commande lors de votre réservation ou via le “portail Invité Mews” avant votre arrivée. Veuillez noter qu’un délai minimum de 48h ouvrable est nécessaire pour la préparation des repas incluant les forfaits.
Vaisselle :
La vaisselle doit être nettoyée et rangée avant votre départ. Tout manquement à cette consigne entraînera des frais de ménage additionnels de 50.00 $ + taxes.
Clé perdue :
En cas de perte de clé, des frais de remplacement de 25.00 $ + taxes seront appliqués.
Non-fumeur :
Tous nos bâtiments, hébergements, zones thermales et espaces communs sont strictement non-fumeurs, conformément à la Loi concernant la lutte contre le tabagisme du Québec (RLRQ, chapitre L-6.3).
Il est interdit de fumer ou de vapoter dans tout bâtiment fermé, sur les terrasses couvertes, ainsi que dans un rayon de neuf (9) mètres de toute porte, fenêtre ou prise d’air.
Tout manquement à cette règle entraînera des frais de nettoyage supplémentaires de 250 $
Toute demande d’annulation doit être effectuée via le Portail Invité Mews (Guest Portal), accessible depuis le bouton « Gérer une réservation » dans votre courriel de confirmation.
La demande peut aussi être transmise par courriel, en mentionnant le nom complet du client et/ou le numéro de réservation.
Certaines offres spéciales, promotions ou tarifs préférentiels peuvent être non remboursables et/ou non modifiables. Cette mention est toujours clairement indiquée au moment de la réservation.
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation. Les frais d’administration de 5 % sont toujours non remboursables et calculés sur le montant total de la réservation incluant les taxes. Les frais applicables sont calculés en fonction de l’heure locale de l’établissement, du tarif sélectionné ainsi que de ses conditions particulières de paiement et d’annulation. (voir section tarif plus bas ou lors de votre réservation)
Un montant de 250 $ est exigé au moment de la prise de possession de l’hébergement. Ce montant est préautorisé sur votre carte de crédit par notre système de paiement sécurisé MEWS.
Le dépôt est entièrement remboursé après le séjour, sauf en cas de dommages, bris, frais de ménage supplémentaires ou utilisation non conforme des lieux.
Des retenues peuvent être appliquées en cas de : insalubrité, dommages matériels, odeur de fumée, bruit excessif, utilisation non autorisée de feux d’artifice, vol d’équipement, ou tout autre comportement non conforme au règlement du domaine.
Ce montant peut également être utilisé pour couvrir les frais liés à des services supplémentaires (ex. départ tardif, location de peignoir, nettoyage excédentaire, clé perdue, etc.) ou toute infraction au règlement du domaine.
*Une empreinte bancaire est une pré-autorisation mise en place lors d’un paiement par carte. Concrètement, le montant est mis de côté ou bloqué momentanément par le commerçant avant une transaction.
En cas d’événement hors du contrôle du client et de l’établissement, des intempéries majeures rendant les déplacements impossibles, une fermeture administrative, ou une interdiction de déplacement imposée par une autorité publique, Escale au Lac se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’offrir un report de séjour d’une valeur équivalente à la réservation initiale.
Les situations considérées comme inhérentes à un séjour en nature — telles que les conditions météorologiques normales ou prévisibles (pluie, neige, vent, froid, chaleur, etc.), les pannes d’électricité ou les bris d’équipement imprévus — ne sont pas reconnues comme des cas de force majeure.
Elles ne peuvent donc donner lieu à aucun remboursement, ni à un report de séjour, puisqu’elles relèvent de circonstances extérieures mais raisonnablement prévisibles et indépendantes de la volonté d’Escale au Lac.
Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos sentiers et installations aussi sûrs que possible, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour en nature.
Cependant, puisque la nature demeure un environnement vivant et imprévisible, nous vous recommandons de consulter les prévisions météorologiques avant votre arrivée et d’apporter les vêtements et équipements appropriés pour assurer votre confort et votre sécurité.
Les blessures ou incidents survenant lors de vos activités (randonnée, sports nautiques, raquette, etc.) relèvent de votre responsabilité personnelle. Une trousse de premiers soins est disponible dans vos hébergements et à la réception en tout temps.
Escale au Lac se dégage de toute responsabilité en cas d’accident, de blessure, de perte ou de dommage survenu durant votre séjour ou lors de l’utilisation des installations et équipements du domaine.
Serviettes & literie : utiliser la serviette prévue pour l’animal ; tâches ou dommages de la literie et des serviettes pourraient entraîner des frais de 150,00$ + taxes
Toutes les transactions effectuées via le moteur de réservation Mews et sur le site escaleaulac.com sont sécurisées par la technologie SSL, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires. Se référer à notre politique de confidentialité
Escale au Lac suit de près les recommandations de la santé publique. Advenant la mise en place de mesures sanitaires ou de conditions particulières de service liées à la santé publique, Escale au Lac se réserve le droit d’ajuster les conditions de service, d’accès ou de séjour, conformément aux directives en vigueur. Toute modification applicable à votre réservation sera communiquée par courriel ou via le Portail Invité Mews avant votre arrivée.
Escale au Lac est un domaine écotouristique protégé, engagé à préserver la biodiversité locale et la qualité du lac et des sentiers qui font la richesse du territoire.
En séjournant sur le domaine, chaque visiteur s’engage à :
Respecter la nature environnante, la flore, la faune et les écosystèmes présents ;
Protéger le lac et les sentiers en évitant toute pollution, dégradation ou perturbation du milieu naturel ;
Utiliser les installations et équipements (hébergements, zones thermales, sentiers, quais, etc.) de manière responsable et respectueuse ;
Éviter tout gaspillage, d’eau, d’énergie ou de ressources durant son séjour ;
Déposer les déchets dans les bacs prévus à cet effet et favoriser le tri selon les indications sur place.
Chaque geste compte pour préserver ce lieu unique.
Votre engagement contribue directement à la protection du territoire et au maintien d’un environnement harmonieux, durable et inspirant pour tous.
Escale au Lac est un domaine écotouristique protégé, engagé à préserver la biodiversité locale et la qualité du lac et des sentiers qui font la richesse du territoire.
En séjournant sur le domaine, chaque visiteur s’engage à :
Respecter la nature environnante, la flore, la faune et les écosystèmes présents ;
Protéger le lac et les sentiers en évitant toute pollution, dégradation ou perturbation du milieu naturel ;
Utiliser les installations et équipements (hébergements, zones thermales, sentiers, quais, etc.) de manière responsable et respectueuse ;
Éviter tout gaspillage, d’eau, d’énergie ou de ressources durant son séjour ;
Déposer les déchets dans les bacs prévus à cet effet et favoriser le tri selon les indications sur place.
Chaque geste compte pour préserver ce lieu unique.
Votre engagement contribue directement à la protection du territoire et au maintien d’un environnement harmonieux, durable et inspirant pour tous.
Escale au Lac | Conditions générales de vente
Rédigée à Rivière-à-Pierre, Québec
Jade Dussault & Antony Roy
Propriétaires – Escale au Lac
Les conditions et règlements contenues dans cette page constituent le contrat entre ESCALE AU LAC et LE CLIENT titulaire de la réservation.
Inclus :
Petit-déjeuner, accès privé à l’expérience thermale chauffée au bois (sauna, spa, bain froid et aire de repos) et activités saisonnières (été : kayak, planche à pagaie, canot, pédalo ; hiver : randonnée en raquettes).
Paiement :
100 % du paiement est exigé dès la confirmation de réservation.
Annulation & Modification :
Plus de 15 jours avant l’arrivée : remboursement, moins 5 % de frais d’administration, ou modification sans frais.
Moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement ni modification.
Inclus :
Petit-déjeuner, accès privé à l’expérience thermale chauffée au bois (sauna, spa, bain froid et aire de repos) et activités saisonnières (été : kayak, planche à pagaie, canot, pédalo ; hiver : randonnée en raquettes).
Paiement :
100 % du paiement est exigé dès la confirmation de réservation.
Annulation & Modification :
Plus de 5 jours avant l’arrivée : remboursement, moins 5 % de frais d’administration, ou modification sans frais.
Moins de 5 jours avant l’arrivée : aucun remboursement ni modification.
Inclus :
Petit-déjeuner, accès privé à l’expérience thermale chauffée au bois (sauna, spa, bain froid et aire de repos) et activités saisonnières (été : kayak, planche à pagaie, canot, pédalo ; hiver : randonnée en raquettes).
Paiement :
50 % à la réservation.
50 % cinq (5) jours avant la date d’arrivée.
Annulation & Modification :
Plus de 15 jours avant l’arrivée : remboursement du paiement déjà effectué, moins 5 % de frais d’administration, ou modification sans frais.
Moins de 15 jours avant l’arrivée : les paiements déjà effectués sont non remboursables et la réservation ne peut être modifiée.
Inclus :
Petit-déjeuner, accès privé à l’expérience thermale chauffée au bois (sauna, spa, bain froid et aire de repos) et activités saisonnières (été : kayak, planche à pagaie, canot, pédalo ; hiver : randonnée en raquettes).
Paiement :
100 % du paiement exigé dès la confirmation de réservation.
Annulation & Modification :
Jusqu’à 24 h suivant la réservation : remboursement possible, moins 5 % de frais d’administration.
Après 24 h : aucun remboursement ni modification.
Escale au Lac | Politiques tarifaires
Rédigée à Rivière-à-Pierre, Québec
Jade Dussault & Antony Roy
Propriétaires – Escale au Lac
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