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FAQ

pour vous aider à planifier votre séjour

Bienvenue à la Foire aux Questions d’Escale au Lac!

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à planifier votre séjour et profiter pleinement de votre expérience. Que ce soit pour en savoir plus sur nos hébergements, nos installations écotouristiques, ou les activités offertes sur place et dans la région de Portneuf, vous trouverez toutes les informations nécessaires. 

Quel type d'hébergements me convient le mieux?
  • Les refuges offrent une expérience unique et immersive en pleine nature, idéale pour un séjour cocooning. Bien qu’ils ne disposent pas d’eau courante, tout le nécessaire est prévu : un baril d’eau potable, une toilette au compostage et une douche partagée accessible 24h/24. C’est l’option parfaite pour se déconnecter, profiter d’une ambiance intime avec une vue sur la forêt, une terrasse couverte avec BBQ, et un véritable sentiment de connexion à la nature. En plus, c’est l’option la plus économique.
  • De son côté, le loft propose tout le confort d’un hébergement standard. Avec une chambre fermée, une salle de bain privée complète (incluant l’eau courante), un espace salon ouvert, un grand îlot, un sofa, et une terrasse avec BBQ, cet hébergement vous offre une magnifique vue sur le lac. Le loft est idéal pour ceux qui recherchent une ambiance « tout inclus » avec un soupçon de luxe. Il convient très bien pour une famille grâce à sa chambre fermée ou pour un couple désirant plus de confort. Même si le prix est légèrement plus élevé que celui des refuges, il demeure très abordable pour le confort qu’il offre.
  • Dans les deux cas, vous aurez accès à l’expérience thermale pour un moment de détente absolue, et le déjeuner est inclus pour bien démarrer vos journées.
  • En résumé, si vous cherchez une expérience de glamping, proche de la nature, les refuges sont faits pour vous. Si vous privilégiez le confort et la simplicité, le loft est l’option parfaite.
Comment fonctionne l'accès à l'expérience thermale?
Cet espace commun est accessible aux trois hébergements du domaine, situé à quelques pas seulement des hébergements. Pour garantir une expérience agréable et personnalisée, nous avons mis en place un système de réservation à l’amiable, disponible uniquement à votre arrivée. Ainsi, chaque invité peut réserver un créneau privé afin de profiter pleinement de cette expérience unique dans un cadre paisible et en toute intimité.
Comment fonctionne la livraison du service de repas ?

Le déjeuner inclus, ainsi que les repas supplémentaires si vous optez pour l’un de nos forfaits, sont soigneusement déposés dans le réfrigérateur de votre hébergement avant votre arrivée. Vous pourrez ainsi en profiter à votre rythme, selon vos envies, sans aucune contrainte. Notez qu’un délai minimum de 3 jours est demandé pour l’ajout d’un menu à la carte.

Que dois-je apporter?
Apportez vos effets personnels, sans oublier votre maillot de bain et des vêtements adaptés à la température ! Pensez également à apporter vos savons et vos cosmétiques. Chaque hébergement est équipé pour la literie, la cuisine et le feu. Consultez la page de votre hébergement pour connaître les commodités spécifiques. Veuillez noter que notre autonomie énergétique ne permet pas l’utilisation d’appareils chauffants, tels que les sèche-cheveux.
Quels équipements de cuisine sont disponibles dans les hébergements?

Chaque hébergement est équipé de tout le nécessaire pour cuisiner, incluant un rond au propane, une batterie de cuisine, des ustensiles, de la vaisselle, un petit réfrigérateur, et bien plus encore. Cependant, dans un souci de respect de notre autonomie énergétique, nos hébergements ne disposent pas de four, et il n’est pas possible d’apporter des appareils de cuisson électriques tels que les fours à raclette, les appareils à fondue électriques ou les Instant Pots. En revanche, un poêle à fondue avec liquide inflammable est disponible dans chaque hébergement pour vous permettre de profiter d’un repas convivial. Un BBQ est également disponible en toute saison pour préparer vos repas et savourer des moments gourmands en plein air.

Comment puis-je me rendre à mon hébergement?

Tous nos hébergements sont situés à moins d’une minute à pied du stationnement principal et de la réception. Notre site a été conçu pour garantir une accessibilité facile tout en respectant la tranquillité et la beauté de la nature environnante. Merci de stationner votre voiture dans le grand stationnement afin de préserver un environnement sans voiture.

Les animaux sont-ils acceptés?
Oui, nous accueillons les animaux, car nous comprenons qu’ils font partie de la famille! Merci de toujours garder votre chien en laisse et de veiller à ce qu’il ne monte pas sur les meubles et les lits.  Des frais de ménage de 20 $ par jour s’appliquent pour la durée du séjour (maximum de 2 animaux).
Le bois est-il fourni?

Oui, le bois pour le chauffage et les foyers extérieurs est inclus dans votre réservation. Par ailleurs, pour éviter la propagation de maladies entre les arbres de différentes régions, le transport de bois est interdit par le gouvernement fédéral. Merci de ne pas apporter votre propre bois.

À quelle heure ai-je accès à l’hébergement?

Votre hébergement sera prêt à vous accueillir à partir de 15:00, le jour de votre arrivée. L’heure de départ est fixée à 11:00 . Il est possible d’arriver plus tôt ou de prolonger votre départ moyennant un léger supplément et sous réserve des disponibilités. Pour organiser ces options ou pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelles activités puis-je faire sur le domaine?

Sur place, profitez gratuitement de l’expérience thermale, explorez un sentier de randonnée ou découvrez les activités nautiques en saison estivale. En hiver, des raquettes à neige et des bâtons de randonnée sont également prêtés sans frais à la réception. Voici d'autres propositions d'activités à proximité : 4 activités incontournables à découvrir

Y a-t-il des restaurants à proximité?

Il n’y a pas de restaurants à proximité immédiate, mais pour pallier cette absence, nous offrons un service de repas prêt-à-cuire mettant en valeur les produits du terroir. Pour vos besoins de dernière minute, une petite épicerie locale est située à seulement 7 minutes en voiture, dans le village de Rivière-à-Pierre, la Coop Bonichoix. Pour une expérience gastronomique, les restaurants les plus proches se situent à environ 30 minutes en voiture, dans le village de Saint-Raymond.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulation :

  • PLUS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, le paiement de la réservation et/ou un service supplémentaire est remboursable avec des frais d’administration de 25.00$ plus taxes.
  • MOINS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, le paiement est non remboursable.

Modification :

  • PLUS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, la réservation et/ou un service supplémentaire est modifiable avec des frais d’administration de 25.00$ plus taxes.
  • MOINS de 15 jours AVANT la date d’arrivée, la réservation et/ou un service supplémentaire est non modifiable.

Pour plus d'information sur nos : conditions de réservation 

Vous avez encore des questions?

Votre expérience est notre priorité!

 

Jade & Antony

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Nos hébergements

Spacieux et moderne, propose une vue imprenable sur le lac et un confort optimal. 

Propose un séjour alliant confort,durabilité et respect de l’environnement.

Petit cocon au cœur de la forêt, offre un séjour paisible en nature. 

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